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Behrens - Christian: Von DPR zu ECR - Direktkosten-Rechnung für die Marketingpraxis - S. 825-832
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Kamenz, Uwe: Einleitung - Internes Marketing - S. 753-754
Löwenbein - Oded: Zufriedenheit und Effizienz vn Mitarbeitern lassen sich gleichzeitig steigern - S. 793-804
Schwill - Jürgen: Personalorientiertes internes Marketing als Instrument zur Gestaltung der Servicequalität - S. 779-792
Vossebein, Ulrich/Hildmann, Gabriele: Marketingcontrolling vor dem Hintergrund wachsender Komplexität des unternehmerischen Umfelds - S. 813-824
Witt - Jürgen: Interaktive Führung - Das Führungskonzept der Zukunft - S. 755-778
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